旅游常识
出境：
1、请您携带护照、机票、出境卡、申报单，通过绿色通道出港（请随身携带邀请函）；
2、在中国出境时，请将携带的摄像机、笔记本电脑、镜头可拆卸的相机等贵重物品向海关申报；
3、请点清机票数量（包括机票乘机联的序号）、登机牌的数量、托运行李票的数量以及全部手提行李；
4、国家规定个人携带外币现钞出境最高限额为美金10000元；
5、因出境手续繁杂，请尽量提前3个小时左右到达机场，填写出境卡、申报单及健康卡，陆续办理登机牌、边防检查和安全检查手续。
行李：
1、 免费托运行李一件（重量不超过20公斤，长、宽、高合计不超过269公分）。可将日常用品、换洗衣服等放于行李箱内（剪刀、水果刀及所有金属物品均应托运）；
2、 行李如需要打包，请提前到打包柜台打包（10元/个），并注意一定不要将证件以及贵重物品打包托运；
3、 随身行李（长、宽、高合计不得超过115公分），请将较贵重、易碎或随时要取用的物品放在随身行李内。例如自备药品、摄像机、照相机底片、电池等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带；
4、 大部分型号的胶卷在当地都能购得，但价格较贵，最好出发前准备好足够的胶卷。胶卷不论用过与否，都应放在随身的包内。
餐饮：
1、早餐以西式自助为主，西欧各国饮食习惯不同，英国、法国、瑞士、意大利的早餐比较简单，需要注意。午晚餐以中式为主，但恐怕比不上家乡的纯正口味，希望您能给予理解；
2、在酒店享用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余食物过多或打包带走，这是酒店禁止的行为；
3、在行程中有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，可自备饼干、巧克力等零食；
4、某些酒店通过红外线电脑管理冰箱内的饮料。酒店房间内的酒水非常昂贵，如不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动记帐；
5、 客人如对某种食品禁忌，请务必于团队出发前通知旅行社，以便事先妥善安排。
住宿：
1、西欧常规旅行住宿的三星级酒店，与我国的国际酒店在硬件设施方面相差甚远。大堂不宽敞,电梯较狭小，但非常洁净。建议自带拖鞋和牙具等一次性使用的物品，通常酒店不提供；
2、请勿身着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免影响其他客人休息；
3、离开酒店外出时，请通知领队或导游，并携带印有酒店地址和电话的名片，以备迷路时使用。最好能结伴同行（其中最好有懂外语的），以策安全；
4、酒店电话费昂贵，建议自行购买电话磁卡使用公共电话（欧洲的电话亭均可直拨国际长途）；
5、欧洲电源插孔为圆柱形三相插座，220V电压，与国内不同，请注意配备相应的转换插头；
6、 部分酒店有收费电视服务，在入住酒店前请向导游咨询，以免产生不必要的费用；
7、 酒店内酒水通常高于商店销售价格，请根据个人情况选用。除西班牙外，西欧各国及意大利、英国、希腊的自来水均符合卫生标准，可直接饮用；
8、 欧洲酒店内不备饮用水，建议自带电热水杯；
9、 Novotel系列酒店为标准三星或四星级家庭型酒店，通常双人间设有一张双人大床和一张标准单人床，白天单人床上会放上靠垫，用作沙发。
钱币：
欧元在德国、法国、奥地利、比利时、荷兰、卢森堡、意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、芬兰及爱尔兰等十二个国家同时流通，但是英国、瑞士、挪威、瑞典、丹麦仍使用本国的货币。
安全：
1、 钱、护照、机票及其他贵重物品请随身携带，切不可放在酒店房间中或交通工具上；
2、 在景点、旅馆早餐厅、餐馆等场所，注意保管好机票、护照及个人物品，不要在公共场所表露过多现金及其他名贵物品；
3、 境外期间，须集体活动，尤其在晚上，不要单独离开酒店，最好三人以上结伴而行。听从领队和当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志行事；
4、 欧洲汽车行驶速度较快，过马路时请一定遵守交通指示灯；
交通：
1、 飞机上禁止使用移动电话、BP机、游戏机。根据欧洲法律，在飞机上使用移动电话将被处以罚款，甚至追究刑事责任；
2、 飞机上请对号入座，如需调整座位，请与空中服务人员联系；
3、 机舱内、旅游巴士上、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指示，尊重他人的权益。欧洲商务旅行多乘坐豪华巴士，请将废弃物扔入指定的垃圾箱。请勿在车内吸烟。行李请放在专用的行李舱，不要放在车内座位上；
4、 为了保证行车安全，欧洲劳务法严禁司机超时工作，并规定司机正常工作时间为8小时，最多不超过10小时（包括用餐和游览的时间）；
5、 欧洲的城市交通管制较严，一般大旅行车有特定的停车场，不可随便停车，请遵守导游规定的游览时间，在指定地点提前候车；
6、 罗马市规定：7米以上巴士市内（环城公路之内）只能送客人去旅馆，或从旅馆接客人出城，不能随意在市内地点停车下客，付费只能在火车站等个别指定地点停车上下客人，客人乘公共汽车或地铁进行市内游览。19：30后到凌晨3点，7米以上大巴可按以前线路行驶，停车上下客人。
健康与药物：
外出可能会因水土不服而令身体感到不适，故您应准备些惯用药物，以备不时之需。若您需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，须带足够药物及医生的处方，以防万一。
购物：
1、 欧洲地区购物没有讨价还价的习惯。购物时，请不要随意碰触商品，如果想要将物品拿到手上看，应先向店员打招呼，若只是想看看，并无意购买，应说声just looking即可；
2、 当您在一家加入“欧洲免税购物系统”的商店购物后，请向售货员索取一张免税单据，以便在出境通关时加盖海关印章并领取现金；（详见“欧洲国家购物退税指南”）；
3、 为亲人及朋友购买礼物和纪念品也是一件非常有乐趣的事情，以下为欧洲各国的知名产品，供您参考：
法 国：巴黎时装、化妆品、香水、葡萄酒等；
荷 兰：钻石、古董、木屐、奶酪等；
德 国：刀类制品、手工艺品、啤酒等；
卢森堡：古董、首饰、花边、亚麻布等；
摩纳哥：洋娃娃、首饰、香水等；
奥地利：水晶、葡萄酒、莫扎特巧克力；
意大利：米兰的高级时装、佛罗伦萨的皮具、威尼斯的水晶玻璃制品等；
比利时：古董、瓷器、杏仁巧克力、油画、锡器、花边、亚麻桌布；
瑞 士：手表、军刀、巧克力、滑雪用具等；
英 国：古董、首饰、烟斗、鞋、威士忌、红茶等。
小费：
1、 欧洲各国的商务考察及旅游服务多实行小费制，服务人员的收入主要是顾客的小费。通常司机、导游等服务人员的小费为4欧元/天/人；
2、 如安排晚上自费节目，需司机、导游加时工作，应合理付给司机、导游加时工资；
3、 出租车通常不找零，零钱被认为是司机的小费；
4、 考察团费中不包括行李搬运费，如需安排行李员，请自行支付小费；
5、 带服务的餐厅一般均应付小费，金额通常是总费用5%左右，由旅行社安排的团队用餐，客人不需另付小费。
导游：
欧洲对中国开放旅游较晚, 故欧洲中文导游的职业素质、讲解水平与国内专业导游相比有一定差距。我社在导游安排上尽量精选素质高，专业对口, 责任心强, 勤劳敬业的导游。导游的专业培训也在不断完善中。另外敬请注意, 欧洲法律规定, 在一些博物馆均需由专业持牌讲解员入内讲解, 一般中文导游严禁入内讲解, 否则视为违规（如巴黎卢浮宫、凡尔塞宫，维也纳美泉宫等）；希望您能遵守相关规定, 感谢合作。